Analisis Proses Keputusan Pembelian Yang Dilakukan Rumah Tangga Golongan A dan Golongan B Dalam Memilih Jasa Perbaikan Barang Elektronik Rumah Tangga Yang Terpasang Di Dapur

Analisis Proses Keputusan Pembelian Yang Dilakukan Rumah Tangga Golongan A dan Golongan B Dalam Memilih Jasa Perbaikan Barang Elektronik Rumah Tangga Yang Terpasang Di Dapur

Author		: DIAS PUTRA PRATAMA; KRISTINA SISILIA 
Published on	: Conference on Management and Behavioral Studies (Universitas Tarumanagara Jakarta)

Abstract

Kerusakan barang elektronik yang terpasang di dapur menjadi sebuah masalah bagi sebuah rumah tangga, dimana rumah tangga tersebut dipaksa untuk melakukan proses keputusan pembelian jasa perbaikan barang elektronik. Mengetahui proses keputusan pembelian yang dilakukan rumah tangga golongan A dan rumah tangga golongan B dalam memilih jasa perbaikan barang elektronik yang terpasang di dapur, mengetahui apakah terdapat perbedaan antara rumah tangga golongan A dan rumah tangga golongan B dalam memilih jasa perbaikan barang elektronik yang terpasang di dapur. Golongan A mewakili rumah tangga dengan pengeluaran lebih dari Rp. 1.500.000 perbulan dan rumah tangga B adalah golongan dengan pengeluaran kurang dari Rp. 1.500.000. Metode penelitian menggunakan analisis deskriptif dan uji beda menggunakan Uji Turkey pada populasi di Kota Bandung. Penelitian menunjukkan bahwa pada tahapan proses keputusan pembelian yang dilakukan rumah tangga golongan A dan B memiliki perbedaan pada tahapan pengenalan masalah dan pasca pembelian.